Règles de civilité – Étiquette numérique

La vie numérique est-elle un ticket vers l'immoralité ? La réponse est une entreprise : NON. Internet est public et numériqueétiquettedoit garder ce fait à l'esprit. Tout ce que nous faisons sur Internet est sauvegardé pour toujours, même si vous le supprimez. Nous laissons des traces de nous partout sur Internet. Il est impossible de ne pas le faire ; les êtres humains interagissent avec et sur Internet. L'autoroute électronique est la voie la plus fréquentée au monde.

Table des matièresDévelopperEffondrement

Engagez-vous à faire d'Internet un meilleur endroit
Règles et stratégies générales pour les communications Internet
Règles et directives spécifiques
Forum etiquette
Email etiquette
Étiquette de messagerie instantanée
L'étiquette de la salle de chat
Facebook Twitter

La plupart des gens se comportent de manière neutre ; mais certains d'entre nous agissent de manière regrettable et offensante. Pour certains, il semble que l'anonymat putatif délie la langue. D'autres, cependant, se comportent exécrablement comme eux-mêmes. Des commentaires offensants ou une logique stupide peuvent nous contrarier ou même nous faire enrager. Sans réfléchir, nous laissons une trace de notre colère sur un forum / blog populaire dans une salle de discussion en ligne ou dénigrons quelqu'un dans un tweet. Dans l'instant, nous sommes justifiés. Cette justification devient permanente. Même supprimer quelque chose ne le fait pas disparaître.

1. La règle numéro un de l'étiquette numérique est la suivante : Internet est éternel.

L'universitaire mexicain Juan Enriquez décrit un changement fondamental dans notre humanité. Avec autant d'informations sur nous stockées numériquement et pour toujours, nous atteindrons bientôt l'immortalité. Notre vie en ligne est une sorte de tatouage permanent.

Engagez-vous à faire d'Internet un meilleur endroit

Mais cela ne doit pas être une mauvaise chose. Nous pouvons également laisser à la postérité un enregistrement positif de nos interactions électroniques. Si nous abordons Internet comme nous le ferions dîner ou retrouver d'anciens et de nouveaux amis , nous pouvons aborder Internet comme nous le ferions pour toute autre occasion impliquant des personnes. Avec dignité et impartialité, nous pouvons créer des interactions numériques positives ; ou, à tout le moins, maintenir un air de neutralité.

2. Traitez chaque interaction en ligne comme si vous étiez en public. Traitez une conversation numérique comme vous le feriez conversation en temps réel .

Être un Messieurs en ligne, c'est à tous points de vue être un gentleman en public. Bien que ce ne soit pas absolument vrai dans tous les cas, il est préférable de supposer que tout ce que vous écrivez sur, via ou pour Internet, est public. Les paramètres de confidentialité peuvent garantir que seuls ceux qui ont besoin de savoir le savent. Les paramètres de confidentialité changent. Ce qui était autrefois protégé devient accessible à tous les internautes.

Ne troublez pas ces eaux avec des cercles de famille et d'amis ou différents groupes. Nous sommes déjà débordés. Ne vous compliquez pas la vie en essayant de gérer différents groupes et divers paramètres de confidentialité.

Si quelqu'un dit quelque chose sur Internet que vous trouvez incendiaire, comment agiriez-vous si vous étiez à une fête ? Et si vous saviez que votre patron/partenaire/intérêt amoureux vous surveille ? Tout comme vous vous êtes engagé à parler avec de nouvelles personnes lors d'un dîner et à les écouter avec attention, à encourager de vieux amis et à prendre soin de vos proches, essayez de faire de même avec toutes vos interactions numériques. Soyez prêt à faire d'Internet un meilleur endroit.

Maîtriser la citoyenneté numérique.

Règles et stratégies générales pour les communications Internet

1. Internet est éternel.

2. Traitez chaque interaction en ligne comme si vous étiez en public.

3. La vie privée n'existe pas sur Internet. Les e-mails peuvent être transférés, etc.

4. Abordez votre vie numérique en pleine conscience. La quatrième règle s'applique aux applications comme Facebook et Twitter, mais s'applique également à la vérification des e-mails au travail (ou de votre e-mail personnel également). Les gourous d'Internet adorent donner des règles comme ne vérifier les e-mails que deux fois par jour ! Consultez Facebook deux fois par semaine! Ces types de règles peuvent fonctionner pour vous. Ils ne peuvent pas. Le but est de prêter attention aux faits quotidiens de votre vie et de modifier votre comportement en conséquence. Vérifiez-vous vos e-mails toutes les deux minutes pour éviter de terminer ce rapport ? Publiez-vous sur des forums en ligne parce que vous vous ennuyez au travail ?

Vous connaissez probablement le temps optimal à passer chaque jour avant qu'Internet ne devienne un trou noir d'énergie et de temps perdus. Si vous passez le temps optimal, ou un peu moins, vous aurez hâte de lire vos e-mails ou de mettre à jour votre fil d'actualité Facebook. Trop, et vous détesterez Internet et cela pourrait devenir une dépendance. Nous savons quand nous évitons les conditions de nos vies. Nous savons quand nous utilisons Internet pour éviter ces circonstances. Faire face à ces circonstances peut signifier éteindre l'ordinateur, les téléphones intelligents et les tablettes. Vous savez ce que vous devez faire.

5. Le ton et la nuance sont difficiles à discerner à travers le mot écrit. Le langage du corps constitue le fondement de la compréhension de la communication d'une autre personne. Une discussion animée est très bien en ligne. Sans ces repères visuels, cependant, des choses comme l'ironie peuvent être rapidement perdues pour le lecteur. Un simple commentaire devient mal interprété. Les gens se méprisent. Et jusqu'à l'égout va la conversation.

6. Comme vous vous engagez à faire d'Internet un meilleur endroit, utilisez votre vrai nom. Créez des interactions permanentes dont vous pouvez être fier.

Les consommateurs du monde entier pensent que la technologie deviendra à la fois plus utile et plus intrusive au cours des cinq prochaines années.

7. Offrez des suggestions utiles, des articles, des histoires édifiantes, un article ou deux de Gentleman's Gazette. Vous voulez être vu comme un gars sympa et un gentleman. Laissez les autres créer l'esprit et le snark.

8. Ne publiez jamais rien sur votre travail, sauf lorsqu'il est positif, comme lorsque vous voulez féliciter d'avoir reçu une promotion (et bien sûr, vous enverrez une note manuscrite , aussi). Publier des commentaires négatifs peut vous faire virer ou dissuader de futurs employeurs de vous embaucher.

9. Ne pas excorier, humilier, embarrasser, mortifier ou faire honte aux autres.

10. Ne tentez jamais une conversation difficile par voie électronique. À moins que l'autre personne n'ait menacé de vous faire du mal physiquement, ayez la conversation difficile en face à face.

11. Ne publiez pas de photos d'autres personnes sans leur consentement préalable. Même alors, aujourd'hui, ils peuvent oui, mais demain ils peuvent avoir détruit votre amitié et vous harceler pour retirer les photos.

12. Appel avec des nouvelles personnelles. Ne publiez pas d'informations sur un décès dans la famille ou d'autres nouvelles personnelles sur votre mur Facebook ou votre flux Twitter.

13. C'est tellement important qu'il vaut la peine de le répéter : comme le monde réel, efforcez-vous de faire d'Internet un endroit meilleur. L'étiquette vous suggère de laisser des commentaires réfléchis. Vous n'êtes pas obligé d'être d'accord avec l'article. Comment seriez-vous en désaccord avec quelqu'un en temps réel ? Trouvez un moyen d'afficher la même attitude et la même approche à travers vos mots. Rendez votre immortalité numérique significative et mémorable.

Quatre-vingt-dix pour cent des personnes interrogées ont déclaré que les autres partageaient trop.

Règles et directives spécifiques

Pour un exemple plus spécifique d'étiquette en ligne, j'ai rassemblé des aperçus de l'étiquette du forum, des e-mails, du chat ainsi que de l'étiquette des médias sociaux qui vous aideront à long terme.

Forum etiquette

Lisez les règles et les directives des forums avant de poster votre question - souvent, vous n'êtes pas autorisé à faire certaines choses ou des choses spécifiques ne sont pas autorisées.
Utilisez la fonction de recherche - quelqu'un a peut-être déjà répondu à vos questions. Si ce n'est pas le cas, essayez de poster votre question/commentaire dans la bonne zone.
Utilisez un titre qui parle de votre sujet (c'est-à-dire aide ! n'est pas utile ; Aide ! Mon site wordpress a été piraté, c'est mieux).
Ne détournez pas ou ne faites pas dérailler une conversation sur un forum en posant des questions hors sujet ou en publiant des commentaires hors sujet. Ne doublez pas le même message dans un fil de discussion ou ne postez pas votre message sur plusieurs forums.
N'utilisez pas de majuscules. C'est l'équivalent électronique du cri.
Ne publiez pas d'énormes fichiers GIF ou jpeg qui prennent une éternité à télécharger. Si possible, fournissez un lien vers l'image GIF ou jpeg.
Gardez votre signature concise.
Lorsque vous répondez à un commentaire dans un fil de discussion, ne citez que ce qui est nécessaire. Vous faites perdre du temps aux gens en citant tout le commentaire. Nous avons déjà lu celui-là aussi. Nous n'avons pas besoin de le relire.
Faites attention à la fois à l'humour et au ton. L'ironie et le sarcasme, par exemple, peuvent être difficiles à comprendre pour un locuteur natif, sans parler d'un locuteur non natif.
Utilisez la fonction de message direct ou privé pour avoir des conversations en privé.
Ne faites pas la promotion de votre entreprise, à moins qu'il n'y ait un domaine spécifique dans le forum où il est approprié de le faire.
Offrez des commentaires ou des informations utiles lorsque vous le pouvez.
Travaillez pour aplanir les différences entre les commentateurs, si possible. Le courrier électronique privé ou la messagerie instantanée (messagerie instantanée) - plutôt que le fil de discussion public du forum - peuvent être les meilleures méthodes de communication pour résoudre les problèmes. Efforcez-vous toujours d'être un pacificateur.

27 % des employeurs interrogés surveillent l'utilisation des médias sociaux par leurs employés

Email etiquette

Le courrier électronique est omniprésent. N'oubliez pas de faire attention au temps des gens.
To et CC ne sont pas les mêmes. Pour les personnes dont vous souhaitez ou avez besoin d'une réponse, entrez leur nom ou leurs noms dans le champ À. Le CC doit être utilisé lorsque vous ne voulez pas de réponse mais que vous voulez garder une ou plusieurs personnes dans la boucle de communication. Le champ Cci peut être utilisé lorsque vous souhaitez informer quelqu'un de votre communication, mais que vous ne voulez pas que les personnes recevant la communication sachent que vous avez informé la personne dans le champ Cci. Vous pouvez également utiliser le champ Cci lorsque vous envoyez un e-mail à plusieurs personnes sans révéler leurs adresses e-mail. Il n'est pas approprié de partager les adresses e-mail des personnes sans d'abord demander leur permission. Vous n'utiliserez également cette option que pour les e-mails personnels.
Apprenez à faire la distinction entre Répondre et Répondre à tous. À moins que vous ne soyez sûr à 100 % que tout le monde dans la liste de diffusion souhaite lire votre réponse (ou même devrait le faire), choisissez Répondre. Sinon, vous contribuez aux boîtes de réception déjà trop pleines de tout le monde.
Le courrier électronique n'est pas le forum d'écriture d'une missive. Dans la mesure du possible, pratiquez le e-mail de cinq phrases . Faites vos points les plus importants dans les trois premières phrases. Utilisez les quatrième et cinquième phrases pour poser des questions de suivi pertinentes ou faire des demandes (veuillez répondre avec trois solutions avant midi mardi).
Gardez-le structuré, sinon les gens ne répondront pas à toutes vos questions.
Si vous réalisez que l'objet de votre réponse est différent de l'objet d'origine, modifiez la ligne d'objet. Mieux encore, envoyez un tout nouvel e-mail, avec cinq phrases.
Temps de réponse. La rapidité avec laquelle vous répondez aux e-mails professionnels peut être dictée par les attentes et la culture de votre entreprise. Dans la mesure du possible, ne répondez pas plus d'une ou deux fois par jour. Le reste de votre journée de travail devrait être consacré à travailler : Si vous travaillez dans la vente, passez des appels et rendez visite à d'anciens et à de nouveaux clients ; si vous travaillez dans la recherche, recherchez, créez et réalisez des expériences, etc. Calez ensuite les e-mails sur 30 à 45 minutes maximum par jour. Cet objectif peut être atteint avec l'e-mail de 5 phrases. Pour les e-mails personnels, pas plus d'une ou deux fois par semaine. Vous cultiverez un air de mystère (surtout si vous tuez vos comptes Facebook et Twitter) en n'étant pas si facilement disponible.
Comme les forums, faites attention à votre humour et à votre ton. Ni l'un ni l'autre ne se traduit facilement à l'écrit. Le courrier électronique n'offre aucune possibilité de juger du langage corporel, de l'inflexion de la voix et des autres signaux non verbaux sur lesquels nous nous appuyons pour communiquer.
Les réponses en colère ou dénigrantes doivent être livrées en personne. Ne les envoyez jamais par e-mail. Le courrier électronique dure pour toujours et peut être transféré pour toujours. Supposons que tout ce que vous envoyez par e-mail peut être vu par n'importe qui. Bien que vous puissiez nier que vous aviez un ton condescendant, il est impossible de nier une note condescendante. Attachez-vous aux faits et gardez un ton professionnel.
Louanges et félicitations peuvent être envoyées par e-mail à tout moment.
Si vous utilisez l'indicateur de priorité élevée ou des mots comme Urgent dans votre ligne d'objet, et que vous le faites fréquemment, vos messages ne sont ni prioritaires ni urgents. Une partie du bon fonctionnement dans un environnement de travail consiste à apprendre à discerner l'urgent de l'important. Si tout est urgent, alors rien n'est urgent.
Ces e-mails pleins de blagues que votre beau-frère vous envoie, ceux que vous savez que d'autres peuvent trouver offensants, ne les transmettez à personne à votre travail, pour quelque raison que ce soit. Cela vaut également pour les e-mails diffamatoires ou calomnieux. Le courrier électronique n'est jamais privé. Supposons que votre entreprise surveille votre activité de consultation des e-mails et d'Internet. Gardez un compte séparé, gratuit (gmail, yahoo, etc.) pour les communications privées ou personnelles.
Fournissez des informations utiles et utiles dans votre signature. Votre ligne téléphonique directe, votre numéro de fax et l'adresse de votre entreprise sont d'excellents choix. N'en faites pas trop car les gens ne trouveront pas ce qu'ils recherchent.
Vos e-mails sont à votre image. Vérifiez votre orthographe et lisez toujours vos e-mails avant de les envoyer. Nous pouvons taper beaucoup plus rapidement que nous ne le pensons ; parfois nous parvenons même à compléter une phrase avec deux pensées disparates. Prenez une minute ou deux de plus pour vous assurer que tout est correct.

Top des bêtes noires du partage en ligne

Étiquette de messagerie instantanée

Techniquement, un message instantané et une salle de chat sont deux formes de communication différentes. Pourtant, ils partagent certaines similitudes, c'est pourquoi je les combine ici.
La messagerie instantanée est une forme de communication en ligne en temps réel entre des personnes qui se connaissent. Le chat Google est désormais omniprésent aux États-Unis et est souvent utilisé dans les environnements d'entreprise.
Un salon de discussion est une forme de communication en ligne en temps réel entre de nombreux utilisateurs d'ordinateurs, qui peuvent ne pas se connaître. Ni les e-mails ni les forums ne sont des communications en temps réel. Ils sont tous les deux asynchrones.
Messagerie instantanée au travail. Soyez respectueux du statut de quelqu'un. Si la personne dit qu'elle n'est pas disponible pour discuter, ne lui envoyez pas de message instantané. Ne le faites pas. S'ils sont disponibles pour discuter, demandez-leur s'ils sont toujours disponibles pour discuter. Nous sommes occupés au travail et oublions de changer notre statut.
Traitez cette forme de communication comme publique. Votre employeur en est propriétaire. Bien qu'un lien vidéo de chat soit probablement acceptable, votre visite à la plage nudiste en Thaïlande ne l'est pas.
Si vous devez partir avant la fin de la messagerie instantanée/du chat, il est d'usage d'écrire brb, qui est en langage Internet pour être de retour.
Dites merci lorsque vous avez terminé.

L'étiquette de la salle de chat

Présentez-vous en entrant. Si vous débutez dans le chat, dites-le. Habituellement, il est impoli de se cacher. Il est normal de dire que vous avez rejoint le chat sans besoin ou agenda spécifique et que vous regarderez le chat en silence.
Une ponctuation excessive, TOUT EN MAJUSCULES et un langage grossier ne sont jamais une bonne idée.
Les acronymes sont plus acceptables, mais restez fidèles aux acronymes familiers.
Lorsque vous posez une question, laissez au modérateur quelques minutes pour répondre. La plupart d'entre nous effectuons plusieurs tâches tout en discutant ou en IM.
Faites attention à ce que vous dites. Les conversations de messagerie instantanée et de chat peuvent être enregistrées par toute personne impliquée dans le chat.

Les manières numériques sont similaires aux manières dans le monde réel.

Trop de partage, c'est plus de partage.

Facebook Twitter

Ne soyez pas amis avec des étrangers.
Utilisez la fonction de message direct lorsque vous souhaitez converser en privé.
Ne partagez pas trop.
Ne postez pas en état d'ébriété.
Trouvez une fréquence de publication qui vous convient et respectez-la.
Et parce que vous vous efforcez de rendre Internet meilleur, vous ne vous engagerez pas dans des combats facebook/twitter/forum/chat room. Vous ne vous battrez pas non plus par e-mail.

L'étiquette numérique est comme l'étiquette en temps réel. Soyez gentil, courtois et curieux. Restez positif et serviable. Travaillez toujours pour rendre le monde numérique meilleur. D'autres apprécieront vos efforts, et vous pouvez créer une personnalité numérique dont vous ne pouvez pas être fier, mais d'autres - y compris des employeurs potentiels - le remarqueront et le récompenseront.