Règles de civilité : étiquette commerciale au bureau

Dans unEnquête 2011 publiée sur le blog Monster.com, 71 % des personnes interrogées ont trouvé que les manières de leurs collègues devaient être améliorées ou carrément grossières. Plus d'un quart des collègues des répondants entrent dans cette catégorie carrément grossière. Dans ce guide des affairesétiquettedans le Bureau , nous vous montrerons ce que vos collègues n'aiment pas, comment vous pouvez améliorer vos manières et vous pouvez aborder des problèmes avec vos collègues.

Table des matièresDévelopperEffondrement

1. En quoi l'étiquette peut-elle avoir de l'importance dans les environnements de travail (américains) ?
2. L'étiquette commerciale consiste à se gérer soi-même
3. Aborder les collègues à propos des problèmes (un guide pratique simple basé sur les principes de la communication non violente)
4. Aperçu de la tenue

Gardons-nous les bonnes manières pour nos vies personnelles ? Et si nous l'avons fait, qui peut nous en vouloir ? Nous avons peu de choix au travail avec qui nous travaillons, à qui nous rendons compte ; combien d'heures nous travaillons; quoi porter; où manger; combien de temps pouvons-nous manger; et si une entreprise observe et se conforme à ses propres politiques et procédures.

À quel point êtes-vous poli et ce que vos collègues détestent le plus

Nous passons plus de temps avec nos collègues qu'avec nos partenaires, conjoints, famille et amis. La permission de parler librement disparaît au travail. Nous allons souvent ensemble pour nous entendre, ne souhaitant pas contrarier un collègue de bureau ou de cabine. Au travail, le philosophe français Jean-Paul Sartre avait-il raison ? Cet enfer c'est les autres ?

Des patrons qui ne supervisent pas mais prennent plutôt des otages ; l'effluvium mis en avant par les collègues, qu'il s'agisse de la saveur rassis de ceux qui ne sont pas récemment lavés ou d'une dévotion aux produits pour le corps Axe ; d'autres collègues se plaignent du patron, de leur travail, de leur des gamins , leur corpulence, leur vie amoureuse, leur absence de vie amoureuse ; les programmes d'amélioration apparemment sans fin promulgués par le troupeau de pensées indépendantes reflétées dans la haute direction - dénoncez tout cela dans les termes les plus fleuris, les plus grossiers et les plus bruyants possibles et vous trouverez rapidement des âmes sœurs. Décrier vous pourriez mais à quel prix pour vous ? Combien de stress créons-nous pour nous-mêmes à cause de la façon dont nous réagissons à nos collègues ?

En quoi l'étiquette peut-elle avoir de l'importance dans les environnements de travail (américains) ?

Étiquetteau travail semble désormais pittoresque, comme un téléphone à cadran ou une machine à écrire manuelle. Cette bizarrerie peut nous amener à conclure que le déclin des mœurs nous est arrivé (encore !). Mais la nature protéiforme de notre existence - un comportement détendu et soucieux dirigé vers nos proches et nos amis par opposition à une personnalité tendue, parfois bouillonnante au travail, ne peut cacher cette simple vérité : comment nous faisons quelque chose, c'est ainsi que nous faisons tout.

La façon dont nous agissons au travail influence la façon dont nous agissons à la maison. Un engagement envers de meilleures relations au travail améliorera votre vie amoureuse. Mais comment?

Nous pouvons nous maîtriser, seuls. La façon dont nous nous gérons au travail peut assurer une plus grande confiance en soi, une attitude plus détendue et même une promotion. Nous nous efforçons de créer une aura de sociabilité et de sympathie. Si nous arrivons au travail en retard, nous voulons que les autres aient une opinion favorable de nous malgré l'incertitude de caractère que notre retard suggère.

De l'enfer de nos propres collègues, nous pouvons constater que l'étiquette nous sauve. Que vous considériez les bonnes manières comme un masque ou comme un chemin vers une illumination croissante, agir avec respect pour les autres et pour vous-même contribuera à créer un employé de bureau plus gentil et plus gentil.

L'étiquette commerciale consiste à se gérer soi-même

Les commérages ne sont pas appropriés [Crédit image : Poètes et Quants ]

1. Potins

Les commérages ont mauvaise presse, mais les commérages peuvent nous protéger. Un collègue peut voler des idées ou du travail ou pire, embrouiller de nouveaux employés ou haranguer certains types de collègues. Partager ces idées, si vous pensez que vous pouvez le faire, peut sauver un autre collègue des actions de cet intimidateur.

Les bavardages inutiles, cependant? Procédez prudemment. Les lèvres lâches peuvent couler votre navire. Partager des faits sur un autre collègue diffère de la rumeur chuchotée. Les deux, cependant, peuvent amener votre patron à vous interroger ; mais les commérages factuels possèdent une sorte d'impartialité. La rumeur vaine semble geindre.

Soyez toujours respectueux du temps des autres

2. Retard

L'actualité suggère la fiabilité. Si vous ne pouvez pas arriver au travail à l'heure, que ne pouvez-vous pas faire d'autre ? Nous aimerions tous un lieu de travail où nos collègues acceptent tous nos défauts. Mieux encore, ils ne devraient faire aucune hypothèse à notre sujet lorsque nous faisons un faux pas. Quelque chose à propos des cochons volants me vient à l'esprit ici.

Nous contrôlons de nombreuses variables dans nos vies. La ponctualité arrive en tête de liste.

Les retards suggèrent également que vous pensez que votre temps est plus utile que les autres. Le retard suggère une sorte de vol de temps. Les perceptions de relâchement et de manque d'attention aux détails peuvent également résulter des retards.

Les retards pratiqués avec diligence engendrent le ressentiment. Lorsque vous constatez que vous avez légitimement besoin du soutien de vos collègues, des collègues moins scrupuleux peuvent profiter de l'occasion pour vous exposer encore plus. Leur ressentiment de longue date a maintenant trouvé un exutoire. Et grâce à vos retards persistants, votre patron peut très bien croire votre collègue. Vous avez conditionné votre patron à croire que vous n'êtes pas fiable.

Si vous vous retrouvez constamment en retard, déterminez pourquoi. Avez-vous besoin de régler votre réveil 10 minutes plus tôt ? Étalez vos vêtements de travail avant de prendre votre retraite? Préparer votre déjeuner après le dîner ?

Il est important de prendre soin de vos ongles

3. Soins personnels

Vous vous souciez de votre apparence et de vos odeurs corporelles ? Bien. Vos collègues ne remarqueront pas votre odeur nauséabonde. Ils ne regarderont pas non plus la tache d'un quart de taille sur votre cravate ouchemise, Soit.

Personneltoilettagedit que je me soucie assez de moi pour me soucier de toi. Si vous choisissez de ne pas vous baigner, les allégations de snobisme n'ont pas d'importance et n'auront pas d'importance. Les humains jugent, constamment. Et nous jugeons sévèrement les personnes qui sentent, ont mauvaise haleine, ouvrent des plaies ou se mordent/coupent les ongles au bureau. Deux hommes qui me sont familiers ont refusé l'habitude de se baigner régulièrement. Les deux ont perdu des promotions d'emploi lucratives au profit de personnes qui avaient clairement moins de compétences.

Lorenzo Villoresi Eau de Cologne [Crédit d'image : Lorenzo Villoresi ]

Colognes fortes, savons et antisudorifiques

Aux États-Unis, nous exhibons le comportement doublement étrange de nous laver fréquemment uniquement pour nous envelopper dans un mélange de produits corporels non naturels au parfum printanier.

Comme avecalcooletVêtementsacheter le meilleur eau de Cologne et des produits de bain abordables. Plus les ingrédients sont bons, meilleure est l'odeur. Bon marché les ingrédients créent des odeurs persistantes, écœurantes et, dans les cas les plus extrêmes, provoquent des larmes aux yeux et des éternuements.

Envisagez de dépenser plus pour ces produits et achetez des produits de qualité

[Crédit d'image : Loi Lucas ]

4. Générosité et serviabilité

Il existe un type de collègue qui prend plaisir à faire en sorte que les autres, en particulier les nouveaux collègues, posent des questions à plusieurs reprises ; le genre de questions qui vous font penser, pourquoi ne me l'a-t-il pas dit quand j'ai posé la dernière question ? À quoi, si vous deviez demander, il répondrait, Parce que vous n'avez pas demandé.

Pour être perçu comme utile, nous devons discerner les faiblesses et les angoisses des gens et agir d'une manière qu'ils jugent utile. Vous avez un patron qui oublie toujours de créer l'ordre du jour de la réunion ? Envoyez-lui un rappel une semaine avant la réunion. Un collègue essaie-t-il de terminer un gros projet avant de partir en vacances ? Proposez de rédiger un procès-verbal de la réunion ou d'en faire des copies pour la prochaine réunion. Après le déjeuner, les réunions restent pour aider à nettoyer.

Une volonté d'aider montre aux gens qu'aucune tâche n'est en dessous de vous. La serviabilité devient générosité lorsque vous offrez de l'aide sans qu'une autre personne ne le demande.

5. Divulgation personnelle

L'art de converser décrit la fonction de la petite conversation dans la culture américaine : Nous l'utilisons comme un moyen de créer une plus grande intimité conversationnelle. Au travail, cependant, nos conversations vont rarement au-delà des bavardages, et pour cause.

La divulgation d'informations personnelles au travail nous met en danger avec des collègues de caractère moins que noble. Nous ne pouvons pas choisir nos collègues. Dans notre vie privée, nous choisissons nos amis et partenaires de vie avec soin. Sont-ils gentils ? Est-ce qu'ilsEcoutez? Peuvent-ils garder ma confiance ?

Au travail, que votre compagnon de cabine se comporte ou non gentiment n'a aucune incidence sur quoi que ce soit. Vous devez toujours travailler avec lui, et bien travailler aussi, si vous ne voulez pas avoir de nouvelles de votre patron. Les longues heures que nous passons au travail nous incitent à partager de nous-mêmes des détails que nous ne devrions vraiment partager qu'avec des personnes importantes ou des amis proches.

Nous sommes humains. Nous aspirons à la connexion et au sens des autres humains. Mais la révélation apparemment vaine de la fois où vous avez triché au golf au lycée, et même si vous avez maintenant plus de 40 ans, peut vous exploser au visage. Les histoires deviennent tordues et mal utilisées. Les gens veulent se comporter correctement, mais beaucoup de gens pensent très peu à eux-mêmes, malheureusement, et agissent en conséquence.

Considérez-vous chanceux si vous trouvez un confident au travail. En attendant, discutez avec des collègues, contribuez aux conversations et partagez des informations que vous vous sentez à l'aise de partager avec qui que ce soit.

Gardez votre humour pour vos collègues qui le comprendront à coup sûr

6. Humour

Nous pouvons utiliser l'humour pour apaiser les interactions tendues, rediriger les critiques et éviter de paraître sur la défensive. Nous pouvons également utiliser l'humour pour aider les collègues à faire la lumière sur une situation personnelle inconfortable.

Le sarcasme et l'ironie, deux pierres angulaires de l'humour américain, peuvent être facilement mal compris, même par des locuteurs d'anglais américain. Réservez cet humour aux collègues partageant les mêmes idées. Pour tout le monde, faites des blagues à vos propres frais et ne faites jamais de blagues aux dépens d'autrui pour quelque raison que ce soit, jamais.

Un bureau en désordre [Crédit image : Emplois.net ]

7. Le désordre

Vous pouvez vivre une vie minimaliste et soignée. D'autres peuvent vivre au maximum. Si le désordre d'un collègue a un impact sur votre performance au travail, dites quelque chose. Si vous trouvez le désordre offensant pour des raisons esthétiques, vous devez gérer ces sentiments par vous-même.

Si vous pouvez rester organisé, faites-le. Aux États-Unis, nous avons tendance à ajouter un vernis de comportement éthique positif aux personnes qui gardent leur des bureaux propre et bien rangé, quelle que soit la vérité réelle de cette croyance. Comme pour la toilette personnelle, la propreté respire l'ordre et la moralité. Dans la mesure où vous pouvez le faire, les autres auront également une opinion positive de vous.

8. Patience

Il semble que nous voulons une patience sans fin de la part des autres, mais que nous luttons pour étendre une telle gentillesse aux autres. Si nous n'aimons pas la personne qui essaie notre patience, nous perdons notre sang-froid plus rapidement. Perdre notre sang-froid nous fait mal paraître.

Si vous manquez de patience et que vous voulez en avoir plus, passez une semaine ou deux à faire ce qui suit :

1. Remarquez vos déclencheurs et ce qui vous fait perdre patience.
2. Notez vos déclencheurs et déterminez les modèles (heure de la journée, comportement spécifique, personne).
3. Faites le vœu de changer et acceptez que vous puissiez échouer.
4. Réessayer.

Soyez attentif aux autres lorsque vous déjeunez [Crédit image : MAISON BLANCHE À YAKIMA ]

9. Manger

Odeurs de nourriture et manger au bureau

Selon une étude du DailyMail commandée par une entreprise de soupe , les répondants ont classé le fait de manger bruyant comme plus gênant que les collègues désordonnés, habituellement en retard ou geignards. Parfois, les gens mangent à leur bureau parce qu'ils ne trouvent pas la paix dans la salle à manger du personnel. D'autres fois, ils le font parce qu'ils peuvent travailler pour une entreprise qui croit vraiment aux déjeuners de travail.

Ne mangez pas bruyamment.

Les odeurs de nourriture irritent également les collègues. Ce que nous trouvons savoureux et odorant, nous le savons grâce à notre éducation culturelle. La plupart des Américains parlent poétiquement du bacon; les Espagnols ressentent la même chose à propos de l'huile d'olive. Micro-ondespoissondans le personnelcuisinepeut semer la discorde et mettre le train des commérages en marche.

Vous pouvez peut-être demander à votre patron d'échelonner votre pause déjeuner afin que vous ne soyez pas entouré d'odeurs désagréables. Ou plongez profondément en vous-même. Rappelez-vous que nous n'avons aucune garantie dans la vie, encore moins une vie sans choses que nous trouvons puantes.

Envisagez de devenir rétro et faites une pause déjeuner. Vous connaissez celui où vous vous levez de votre cabine et quittez le bâtiment ? Peut faire des merveilles pour votre nez et votre stress !

10. Honnêteté

Quand peut-on raisonnablement mentir au travail ? Quand le tact devient-il inutile ?

Certains experts en bonnes manières vous diront de ne jamais mentir au travail. Selon votre contexte culturel, vous pouvez avoir plus ou moins de latitude pour mentir sur les coupes de cheveux , vêtements, photos de famille, vidéos de chats et autres questions qui pourraient vous être posées. En Amérique, nous mentons constamment au travail. Lorsqu'un collègue nous demande comment nous allons, le script social dicte que nous répondons positivement. Répondre négativement suggère que nous avons une mauvaise attitude. Une certaine quantité de mensonges vient avec le travail en Amérique.

Dans les affaires plus graves (irrégularités financières, harcèlement sexuel), l'honnêteté est probablement la meilleure ligne de conduite. Exposer un pair peut sembler plus facile qu'un supérieur. Cependant, avoir discuté de tels comportements avec les parties appropriées ne signifie pas toujours que vous gagnez. L'éthique d'entreprise varie. Si vous travaillez dans une entreprise contraire à l'éthique, vous devrez peut-être peaufiner votre CV et chercher un emploi ailleurs.

12. Amitiés au travail

Ni vos supérieurs ni vos subordonnés ne sont vos amis. Votre patron peut vous licencier et vous devrez peut-être licencier des personnes qui relèvent de vous.
Et vos pairs, ceux avec qui vous faites la fête, peuvent adopter un comportement contraire à l'éthique ou illégal que vous devrez alors signaler. Ils peuvent également vous avoir vu ivre et utiliser ces informations contre vous à l'avenir.

Nos relations au travail restent économiques. L'argent les médiatise tous. Qui peut être embauché, peut être licencié. Par supérieur, subordonné ou pair.

Romance au bureau - Ne le faites pas

13. Relations intimes avec des collègues

Ne le faites pas. Avec un supérieur ou un subordonné, jamais. Avec un pair, que se passe-t-il s'il est promu à votre place et que vous rompez ? Et si elle décide de répandre des rumeurs sur vous à vos collègues, ou pire, à votre futur employeur ? À moins que vous ne vendiez votre corps pour gagner votre vie, le sexe et le travail ne se mélangent pas. Demandez simplement à ceux agents des services secrets sur le sexe et le travail .

Aborder les collègues à propos des problèmes (un guide pratique simple basé sur les principes de la communication non violente)

Parfois, nous pouvons avoir besoin d'avoir une conversation difficile avec un collègue. Nous n'avons pas besoin de souffrir en silence. Approchez-vous d'abord d'un collègue pour résoudre un conflit, avant d'aller voir votre patron. Cela montrera que vous avez tenté de résoudre le problème de la manière la plus professionnelle possible.

Demandez-vous pourquoi

En ce qui concerne le comportement des autres, demandez-vous pourquoi leur comportement vous agace. Pourquoi, par exemple, le désordre de votre collègue vous irrite-t-il ? Si vous la jugez comme un plouc, alors vous avez peu de place pour discuter de changements de comportement parce que vous l'attaquez.

Si, toutefois, sa désorganisation vous met en colère parce qu'elle vous retarde aux réunions ou vous fait manquer des échéances de travail importantes, alors vous pouvez lui demander si elle peut changer son comportement. Vous avez une raison factuelle de vouloir qu'elle modifie son comportement.

Il existe de meilleures façons de résoudre les problèmes au bureau - N'imitez pas Mad Men [Crédit image : Wikipédia ]

La mécanique de la conversation

un. Faire des observations factuelles

Faites des observations factuelles qui vous font ressentir le besoin de parler maintenant. (Jane, notre réunion est dans dix minutes et nous étions censés remettre l'ordre du jour à Bob avant-hier.)

Nous apprécions les choses différemment (Jane peut avoir des projets plus prioritaires sur sa liste, ou elle ne relève pas de Bob) mais en partageant vos observations, vous pouvez trouver un terrain d'entente avec Jane.

b. Indiquez ce que l'observation vous fait ressentir

Quand vous me donnez les points de l'ordre du jour dix minutes avant la réunion et que Bob les veut il y a deux jours, je me sens anxieux. J'ai peur d'avoir des ennuis et j'ai peur que mes collègues aient une mauvaise opinion de moi.

c. Quel besoin n'est pas satisfait

Nous avons tous des besoins au travail, nombreux en fait. Aux fins de ce script, les besoins sont toujours valides. Dans ce scénario particulier, vous avez besoin d'être perçu comme prévenant et compétent
(J'ai besoin de considération et de compétence.)

ré. Demander une demande (ne pas faire de demande)

Accepteriez-vous de me donner les points de l'ordre du jour une semaine avant la réunion ? Pour faire une demande authentique, et non une demande, vous devez permettre à Jane de dire non. Si c'est le cas, vous pourriez lui demander quand elle pourra vous fournir ces points à l'ordre du jour. Si elle répond dix minutes avant la réunion et que vous trouvez que vous ne pouvez pas tolérer un tel comportement, approchez tranquillement Bob et informez-le de votre communication avec Jane. Il peut décider d'approcher Jane ou son patron (si elle relève de quelqu'un d'autre) ou vous dire que ce n'est pas un problème ou vous dire difficile, faites-le. Au moins, vous avez demandé respectueusement.

L'étiquette au travail peut nous aider à avoir de meilleures relations de travail.

Aperçu de la tenue

Une tenue d'affaires décontractée typique que Preston porterait au bureau.

Fort Belvédère

Cravate Grenadine en Soie Marron

boutique ici

Ma chemise est de couleur lilas et présente un petit motif pied-de-poule que nous pourrions appeler une dent de chiot. Il a des poignets français mais je les ai configurés dans un style de manchette tonneau aujourd'hui pour s'adapter aux manches de mon pull. En parlant de pull, c'est un style cardigan et un mélange de laine de nylon et c'est en quelque sorte une couleur gris-brun en sourdine. Ma cravate est un mélange de laine, de coton et de cachemire dans une couleur prune foncée et elle présente également un léger motif pied-de-poule ou dent de chiot. Même s'il est à peu près à la même échelle que le motif de ma chemise, le motif de la cravate est suffisamment atténué pour qu'il apparaisse presque comme un solide de loin et la couleur prune reprend certains des tons bruns du pull, c'est pourquoi je a décidé de porter les trois pièces ensemble. Mes boutons de manchette sont de couleur argent uni et ils présentent un design relativement simple Je ne me souviens pas des matériaux exacts de construction mais comme vous pouvez le voir, je ne les porte pas vraiment pour être vu aujourd'hui de toute façon quant à la façon dont j'ai construit mon poignets et comment je porte le chandail. Mon pantalon et mes chaussettes sont tous deux de couleur noire simple et mes chaussures que vous avez déjà vues quelques fois auparavant sont des derbies noires à bout droit.

Comment avez-vous géré les collègues difficiles? Quel comportement au bureau vous dérange le plus ? Veuillez répondre dans les commentaires ci-dessous!