Gérer la confrontation comme un gentleman

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Très peu de gens aiment la confrontation. Cela nous stresse souvent et fait ressortir le pire en nous. C'est en fait un sujet unique pour moi parce que je vis à Minneapolis, dans le Minnesota, où les gens sont traditionnellement extrêmement anti-confrontation. Et je suis originaire d'Allemagne où les gens sont beaucoup plus francs et vocaux, ce qui conduit à plus de confrontation. Peu importe où vous vivez ou à quel point vous ne l'aimez pas, vous devrez toujours faire face à la confrontation

Table des matièresDévelopperEffondrement
  1. Approches de la confrontation
  2. Mythe commun : Confrontation = Mauvais
  3. Comment gérer une confrontation comme un gentleman
  4. Conclusion

Approches de la confrontation

Extrêmement passif agressif

Les personnes passives agressives sont des personnes qui ont une aversion pour les conflits qui seront délibérément inefficaces. Il se peut qu'ils ne communiquent pas ou qu'ils fassent simplement la moue.

Extrêmement agressif

D'un autre côté, les personnes très conflictuelles ont souvent une attitude de tout ou rien. Ils ont des éléments de blâme de la victime et ils sont très agressifs et ils voient cela plus comme une bataille.

D'après mon expérience, aucun des deux styles n'est productif pour résoudre réellement un conflit. Alors, voici comment vous pouvez réellement obtenir des résultats.

Evitez d

Gardez à l'esprit que le but d'une confrontation est de résoudre un problème et d'améliorer les choses. Pour y arriver, vous devez avoir une attitude ouverte et honnête. conversation sur les problèmes sans être blessant.

Mythe commun : Confrontation = Mauvais

Je dirais que les confrontations ne sont pas mauvaises. Le noyau est juste un désaccord entre une personne et une autre. Nous sommes tous des individus et à cause de cela, il y aura des confrontations. Considérez simplement une confrontation comme un point de départ. Plutôt que d'essayer de l'éviter et de se sentir mal dans sa peau ou dans celle des autres ou en colère, il vaut mieux s'attaquer directement au problème. L'évitement ne résoudra pas vos problèmes, ils ne feront que les amplifier et vous faire vous sentir mal. Vous avez peut-être eu de mauvaises expériences de confrontations dans le passé et je vous entends, mais cela ne signifie pas que toutes les confrontations futures se termineront de la même manière, surtout si vous utilisez les points décrits dans la vidéo. Gardez à l'esprit que vous pouvez être assertif et gentil en même temps que le choix des mots est extrêmement important.

Comment gérer une confrontation comme un gentleman

Tout commence avec vous

Prenez possession de vos problèmes avec la confrontation ou peut-être des éléments qui y contribuent. La plupart des gens que je connais vont d'un jeu d'enfant complet qui accepte tout ce que l'autre personne dit à un agresseur constant qui veut toujours dire aux autres quoi faire et ce qui est juste. Les deux extrêmes sont malsains à long terme et cela aide vraiment à vous mettre dans une position inconfortable pour essayer de travailler contre cela. Donc, si vous êtes généralement plus une personne facile à influencer par les autres, essayez de vous défendre et ne laissez pas les autres vous dicter ce que vous faites.

Soyez ouvert aux confrontations

D'un autre côté, si vous êtes agressif, cela peut parfois vous donner ce que vous voulez, mais en fin de compte, cela fait de vous un tyran qui n'est pas apprécié par les autres. À long terme, cela nuira à vous et à votre réputation. Si vous êtes en colère contre quelqu'un ou si vous n'êtes pas d'accord avec lui, il y a de fortes chances que vous ayez fait quelque chose qui a contribué à cette situation. Si vous admettez que vous avez fait une erreur, vous ne perdez pas tout d'un coup toute crédibilité. Au contraire, cela montre que vous êtes introspectif et que vous êtes ouvert et vulnérable. En vous excusant et en vous réengageant à obtenir un meilleur résultat, vous instillerez probablement un comportement similaire chez votre partenaire de confrontation.

Par exemple, si je ne suis pas satisfait d'un collègue parce qu'il est constamment en retard et que je me sens irrespectueux et que j'ai l'impression que mon temps est perdu, je ne devrais pas simplement le formuler de cette façon. Au lieu de cela, vous pourriez dire, vous savez dans le passé, je sais que je n'ai pas toujours été à l'heure pour nos réunions. J'ai parfois dû m'occuper de ma fille, mais je promets que je ferai de mon mieux pour être à l'heure à l'avenir. Dernièrement, j'ai remarqué que nos réunions n'ont pas commencé à l'heure et quand vous arrivez en retard aux réunions, cela me donne vraiment l'impression d'être sous-évalué et irrespectueux et je voudrais vous demander de vraiment vous réengager dans nos réunions et d'essayer de les démarrer à l'heure. En vous concentrant davantage sur vous et sur ce que vous ressentez et en évitant les extrêmes etsuperlatifs, l'autre personne ne se sentira pas aussi agressée.

Demandez ce qu'ils pensent et ressentent

Dans une prochaine étape, vous pouvez leur demander ce qu'ils en pensent, quels sont leurs sentiments qui leur montrent que vous vous souciez de ce qu'ils ont à dire. Même si vous pensez que l'autre personne est probablement responsable d'un problème. Pensez-y de cette façon, vous êtes deux personnes et donc vous êtes 50% de la confrontation. Prenez la responsabilité de votre part et je vous promets que la résolution sera plus facile et meilleure pour vous deux.

Écoutez les pensées et les sentiments de l

Aller avec un état d'esprit d'une résolution mutuellement bénéfique plutôt que je veux gagner et je veux avoir raison. Quelqu'un avec un contexte juridique , c'est assez dur mais ce n'est pas bien de résoudre une confrontation en dehors de la salle d'audience. Surtout, si vous avez peur d'une conversation, vous voudrez peut-être attendre un bon moment. Le problème avec cela est qu'il n'y a pas de bon moment pour une confrontation et le meilleur moment est maintenant. Bien sûr, il y a une mise en garde, idéalement, vous avez une confrontation en personne ou au moins par téléphone. Le faire par SMS ou par e-mail ne fera que prolonger tout le conflit et en plus, il est difficile de lire dans les mots parce que vous ne voyez pas comment les gens disent les choses et il n'y a pas de ton dans les mots. Essayez donc de l'avoir en personne ou au moins au téléphone afin que les gens puissent vraiment voir ce que vous voulez dire.

Reste calme

Il est très important de rester calme même si l'autre personne est énervée. Dans ces situations, il peut être utile de faire une pause et de garder votre sang-froid et de ne pas leur dire quoi faire, mais de montrer l'exemple. Si quelqu'un vous crie dessus et que vous lui répondez, il vous a ramené à son niveau.

Restez calme lorsque vous êtes confronté

Écoutez sincèrement

Le point suivant est d'écouter véritablement ce que l'autre personne a à dire. Si vous préparez mentalement votre réponse pendant que l'autre personne parle, vous n'absorbez pas vraiment ce qu'elle dit sur son problème principal. Parfois, les confrontations peuvent être facilement résolues parce que c'est juste un sentiment qui est blessé ou quelque chose que vous ne faites même pas intentionnellement, mais vous blessez en fait une autre personne. Pour vous assurer qu'ils comprennent, écoutez. Il est préférable de paraphraser ce qu'ils ont dit dans une phrase avec vos propres mots.

Évitez les absolus

Dans une confrontation, évitez toujours les absolus. Utiliser des choses comme, Oh, tu ne nettoies jamais la vaisselle, ou Tu laisses toujours tes chaussettes sur la table, ne t'avancera pas plus loin. Cela fournit également des munitions à l'autre partie pour signaler des cas singuliers où ces choses n'étaient pas le cas, puis vous donner l'impression que vous exagérez un peu.

Enfiler

Je Déclarations

Plutôt que de blâmer l'autre partie, essayez de vous en tenir aux déclarations I et parler à propos de ce que cela vous fait ressentir. Cela vous oblige non seulement à vous concentrer sur votre côté de la conversation, mais cela fait que l'autre personne se sent moins attaquée. Par exemple, plutôt que de dire, vous ne vous présentez jamais à l'heure. vous pourriez dire, je me sens irrespectueux quand nous ne pouvons pas commencer la réunion à l'heure. Est-ce que tu vois? Je l'ai fait pour moi et mes sentiments pas pour eux. S'ils y réfléchissent, ils savent que je me sens irrespectueux et que nous commençons en retard à cause d'eux, mais je n'ai pas dit cela et ils ont fait ce transfert de connaissances dans leur cerveau et ils sont donc plus ouverts au changement.

Concentrez-vous sur un problème

Enfin, essayez de résoudre un seul problème à la fois. Il est très facile de mettre toutes sortes de choses différentes en une seule dispute mais cela vous aidera rarement à résoudre quoi que ce soit.

Conclusion

En fin de compte, il n'y a pas de recette de cuisine ou de solution parfaite pour résoudre tous les conflits, mais ces concepts vous aideront sûrement à obtenir un résultat mutuellement bénéfique. Cela vous fait vous sentir mieux dans votre peau, le problème et l'autre partie.